Подсоединение телевизора Самсунг к Wi-Fi: почему иногда не подключается и как устранить неисправность?

Телевизор Самсунг не подключается к интернету по Wi-Fi

Подсоединение телевизора Самсунг к Wi-Fi: почему иногда не подключается и как устранить неисправность?
Smart TV

Телевизор Самсунг не подключается к интернету по Wi-Fi

10.05.2015 Дмитрий Стрельцов 313

Время от времени некоторые владельцы интеллектуальных телевизоров (Smart TV) от компании Samsung, сталкиваются с проблемой беспроводного подключения к сети Интернет.

Как правило, в домашних условиях для беспроводного соединения с глобальной сетью пользователи используют Wi-Fi маршрутизатор.

Однако не совершенство сетевого оборудования, неправильная настройка или сырая прошивка, может стать причиной, из-за которой телевизор Самсунг не подключается к интернету. Рекомендую обновлять прошивку телевизора, через USB-флешку, а не напрямую с серверов компании по сети Интернет.

В рамках этой публикации, мы с вами рассмотрим некоторые моменты, которые помогут устранить некоторые проблемы с соединением по Wi-Fi.

Как вы понимаете, простое подключение телевизора к роутеру по Wi-Fi не вызывает трудностей, но вместе с тем обычный коннект не всегда проходит гладко и причины здесь могут быть самые разные.

Вот о известных мне причинах мы и поговорим дальше, идя от простого к сложному.

Предполагаю, что у вас уже установлен и настроен Wi-Fi роутер, а беспроводные клиенты получают выход в сеть Интернет. Если же нет, то основные моменты по настройке Wi-Fi маршрутизатора (на примере модели от компании TP-Link) уже были ранее мною описаны. Все описанное в статье, нужно делать выборочно, а не все сразу.

Первым делом попробуйте вынуть штепсель из розетки на 10 минут, чтобы полностью обесточить телевизор (а после включить). Таким образом вы выведите телевизор из режима ожидания и с большой долей вероятности просто и безболезненно вернёте телевизор в нормальное рабочее состояние.

Если этот номер не прошёл, то попробуйте в деле нижеописанные способы. Удачи!

 Определяем исправность встроенного Wi-Fi модуля

Как бы это не банально звучало, но первым делом вам следует убедиться в том, что ваша модель телевизора имеет встроенный Wi-Fi модуль. Если же беспроводного модуля нет, то вы можете приобрести совместимый с вашей моделью внешний Wi-Fi адаптер. Предположим, что поддержка Wi-Fi на вашей модели есть, то в этом случае нужно проверить работу беспроводного модуля.

1. Зайдите на телевизоре в «Меню» — «Поддержка» — «Обращение в Samsung» и пройдите несколько страниц вниз.

Если в строке MAC-адреса (уникальный ID) вы видите одни нули, прочерки или другие однообразные значения, то встроенный WI-Fi модуль телевизора не работает. Обычно производители на этой странице указывают два MAC-адреса.

Один для беспроводного, а второй для проводного соединения. Также посмотреть значение MAC-адреса можно по адресу: «Меню» — «Сеть» — «Состояние сети».

В зависимости от создаваемого подключения (проводного или беспроводного) MAC-адрес автоматически будет подставляться для выбранного режима. Чтобы окончательно убедиться в исправности или поломке Wi-Fi модуля, создайте прямое подключение.

Для этого можно взять смартфон и включить в нем точку доступа, а после попробовать подключиться с телевизора к мобильному интернету.

Если Wi-Fi соединение или сеть отпадает, то обратитесь в специализированную мастерскую для последующей замены или в кибер сервис центр от компании Samsung.

2. Если мобильное соединение состоялось, то убедитесь в стабильности и качестве беспроводного сигнала от Wi-Fi роутера и при необходимости перейдите на другой канал.

Что влияет на качество сигнала, читайте здесь, а о том как диагностировать беспроводную сеть Wi-Fi и выбрать менее загруженный в ранней статье.

Можно просто поэкспериментировать с режимом «Авто» и 11 каналом и на бум поменять частоту с 2.4 на 5 или наоборот.

3. Попробуйте создать беспроводное подключение автоматически. Для этого в Wi-Fi роутере нужно активировать функцию DHCP-сервера и в автоматическом режиме попробовать создать подключение с телевизора. Здесь описано, как войти в интерфейс сетевого устройства.

4. Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать IP-адреса серверов компании Samsung. Обратитесь к своему поставщику услуг и выясните у него эти моменты. Если все в порядке и блокировки нет, то идем дальше.

5. Попробуйте сбросить сетевые настройки беспроводного маршрутизатора, а при наличии новой официальной прошивки непременно обновите ее. В предыдущих публикациях писал, как прошить роутер TP-Link и Asus.

Кстати, если вы используете Wi-Fi роутер, который любезно предоставила вам компания провайдера со своими зашитыми сетевыми настройками, то даже после обновления на нем прошивки, телевизор может к нему не подключиться.

Сброс сетевых настроек на телевизоре и смена стандартов

Если все вышеописанное сделано, то возможно пора сбросить сетевые настройки телевизора на заводские. Из пользовательского «Меню» это сделать невозможно и придется залезть в «Сервисное меню» и выполнить системный сброс.

1. Выключить телевизор и на дистанционном пульте управления быстро нажать последовательно «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power» и Smart TV включиться в режиме сервисного меню.

Здесь нужно выбрать пункт «Option» и нажать ввод (Enter).  Выбрать функцию «Faktory Rezet» и дождаться пока закончиться процесс.

Выключите телевизор (если сам не выключиться) чтобы выйти из «Сервисного меню» минут на 10. После включите Smart TV и настройте все заново. Дайте другое имя сети и смените пароль на другой длительностью не менее 8 символов. Не помогло? Идем дальше…

2. Попробуйте в ручном режиме прописать публичные DNS сервера от компании Google 8.8.8.8 или 8.8.4.4 и создать подключение. Например, если адрес шлюза у маршрутизатора 192.168.1.1, то в настройках можно указать такие значения:

IP-адрес: 192.168.1.103
Маска подсети: 255.255.255.0
Шлюз: 192.168.1.1
Сервер DNS: 8.8.8.8 (или 192.168.1.1)

Предварительно отключите функцию DHCP на маршрутизаторе.

3. Если используете стандарт N, то проверку подлинности поставьте WPA2-PSK, а тип защиты AES и снова выполните подключение. Можно еще попробовать полностью отключить шифрование для беспроводной сети Wi-Fi в роутере.

4. Если активирован «Контроль доступа» в сетевом устройстве, то возможно ваш роутер блокирует IP-адрес телевизора. Отключите «Контроль доступа» (Access Control) на время или сразу создайте правило, используя MAC-адрес телевизора, чтобы он не проходил проверку.

5. При плохой связи, высоком пинге и прочих проблемах можно сделать проброс портов на роутере. Установите входящим порт 9441 и выберите протокол UDP.

Что делать, если телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi

Подсоединение телевизора Самсунг к Wi-Fi: почему иногда не подключается и как устранить неисправность?

Благодаря настройке интернет-подключения платформа Smart TV стала пользоваться колоссальной популярностью. Преимущественно пользователи покупают устройства с поддержкой этой функции. Однако что делать, если телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi? Из-за чего появляется эта проблема и как ее можно решить?

Существует несколько типов неисправностей. Например, телевизор не видит роутер или же нужная сеть определяется, но при этом ТВ-устройство не подключается к ней. Сейчас проанализируем сбои в беспроводном подключении к интернету.

Очень часто проблемы с подключением возникают по вине пользователя. Далеко не каждый знает, как подсоединяется телевизор к домашней сети.

Краткая инструкция подключения ТВ Samsung к Wi-Fi

Чтобы определить причины появления проблем с подключением к беспроводным сетям, нужно сначала тщательно изучить основные особенности настройки Wi-Fi интерфейса. Нельзя исключать, что телевизор не подсоединяется к роутеру из-за неправильных действий пользователя. Следуйте простой инструкции:

  1. Включите маршрутизатор.
  2. Возьмите пульт дистанционного управления и откройте главное меню телевизора.
  3. Перейдите в подраздел «Сеть», а потом выберите «Сетевая настройка».
  4. Выберите оптимальный способ подключения – «Беспроводное соединение».
  5. Подключитесь к домашней беспроводной сети.
  6. Введите пароль и нажмите «ОК».

Пошаговая инструкция наглядно демонстрирует, что подключение к интернету через Wi-Fi – очень простой и понятный процесс. У пользователей не должно возникнуть каких-либо проблем.

Как поступить, если интернет был, но потом перестал работать? Необходимо определить причину сбоя. На основе этого определяются восстановительные меры.

Почему телевизор не подключается к домашней сети? Причин очень много. Иногда даже профессиональному мастеру крайне тяжело определить причину сбоя. Рассмотрим основные предпосылки появления проблем с интернетом:

  • сетевое оборудование настроено некорректно;
  • неправильно установлены параметры Smart TV;
  • неполадки в операционке телевизора;
  • проблемы у провайдера;
  • слабый сигнал.

Чтобы оперативно понять, почему не работает интернет, взгляните на эту таблицу, в которой собраны основные причины отсутствия подключения и способы устранения сбоев.

СбойСпособ устранения неполадки
Телевизор не видит маршрутизаторОтключите роутер и телевизор, а потом включите заново; сбросьте сетевые настройки; установите обновления операционной системы.
Пользователь подключается не к своей Wi-Fi сетиВернитесь в раздел сетевых настроек, а затем выберите название домашней сети
Неправильно указан защитный парольПовторно введите в соответствующее поле код безопасности
Некорректная работа динамической конфигурации сетевого узлаНастройте автоматическое присвоение значений DNS и настроек IP-адреса. Зайдите в «Сеть», потом во вкладку «Состояние сети». Выберите «Настроить IP», а потом установите значение «Получить автоматически». Проблема не исчезла? Введите настройки вручную: IP, маска, шлюз, DNS – эту информацию предоставляет провайдер.
Программный сбой и системные ошибки в работе ТВПроблема устраняется путем обновления прошивки

Чтобы роутер без ошибок и сбоев раздавал сигнал, расположите маршрутизатор как можно дальше от источников, излучающих электромагнитные волны: радиотелефоны, микроволновки и прочие устройства.

Подключение ТВ Samsung к интернету по Wi-Fi мало чем отличается от подсоединения устройств, выпущенных другими популярными производителями. Единственное отличие – разные названия подразделов главного меню.

Изменение расположения маршрутизатора

Что делать, если телевизор не видит роутер или интернет периодически пропадает. Качество сигнала напрямую зависит от расстояния между ТВ и маршрутизатором. Стены, мебель – все это преграды, которые негативно сказываются на качестве соединения.

Поэтому если телевизор не находит вашу домашнюю сеть, тогда попробуйте расположить роутер немного ближе. Это касается случаев, когда ТВ и маршрутизатор находятся в разных комнатах, которые разделены большим коридором.

После изменения расположения роутера ТВ будет видеть домашнюю сеть. Пользователю не придется искать альтернативных способов решения данной проблемы. Решение очень простое, к тому же не требует наличия специальных навыков.

Нерабочий Wi-Fi адаптер

Чтобы определить вероятную причину неисправной работы модуля беспроводной связи, осмотрите телевизор на предмет механических повреждений. Проверьте производительность и работоспособность устройства.

Далеко не все ТВ Самсунг оснащены встроенным Wi-Fi адаптером. Поэтому проверьте наличие необходимого модуля. Вся информация указана в пользовательской инструкции и технических характеристиках. Всегда можно обзавестись внешним адаптером для последующей настройки подключения к Wi-Fi сети. Он вставляется в USB интерфейс.

Если телевизор оборудован встроенным модулем, то проверка работоспособности аппаратной комплектующей осуществляется так:

  1. Попробуйте подключиться к домашней сети со смартфона или планшета. Если подсоединиться с другого устройства выйдет, это значит, что встроенный Wi-Fi модуль не работает. Обратитесь к специалистам, чтобы они решили проблему.
  2. Откройте главное меню на телевизоре, нажав на опцию «Поддержка». Теперь выберите «Обращение к Самсунг». Скрольте web-страницу вниз. В строке MAC-адрес буду указаны соответствующие цифры. Если комбинация состоит из нулей или прочерков, то модуль неисправен.

Иногда телевизор Самсунг не подключается к интернету из-за некорректных параметров, которые были заданы пользователем. Их можно сбросить. Как это сделать? Сейчас узнаете.

Сброс настроек на телевизоре и роутере

Сброс сетевых параметров осуществить достаточно просто. В качестве примера рассмотрим пошаговую инструкцию для Samsung Smart TV:

  1. Включите ТВ-устройство.
  2. Быстро нажимайте кнопки в соответствующей последовательности: Info, Menu, Mute, Power, чтобы открыть системное меню.
  3. Выберите раздел «Option», нажав на кнопку Ввод.
  4. Активируйте функцию «Factory Reset».
  5. Выключите телевизор, чтобы закрыть сервисное меню.

Включите ТВ и повторно настройте устройство, предварительно изменив название домашней сети и пароль к ней.

Если соединение к Вай-Фай не осуществляется по-прежнему, проделайте следующие действия:

  • измените вручную значение DNS на параметры: 8.8.4.4 или 8.8.8.8. Предварительно нужно отключить на маршрутизаторе опцию «DHCP»;
  • откройте главное меню, а потом раздел «Control», переключитесь на подраздел «Sub Option», а потом на вкладку «RF Mute Time». Задайте периодичность, с которой будет происходить переключение на следующий телеканал (указывать время нужно в миллисекундах). Изначально задано значение в 600 миллисекунд.

Если подключение к сети по Wi-Fi по-прежнему отсутствует, нужно сбросить параметры маршрутизатора.

Сделать это очень просто, но делать это стоит только в том случае, если вы уверены, что сможете настроить его заново.

При включении роутера  зажмите и удерживайте кнопку WPS/Reset (примерно 10 секунд), пока индикатор SYS не начнет быстро мигать. Отпустите кнопку и подождите завершения отката устройства к базовым параметрам.

Чтобы службы Smart TV функционировали корректно и без каких-либо сбоев, нужно своевременно обновлять ПО. Существует 2 основных метода обновления прошивки операционной системы: через интернет или с помощью flash-накопителя. Пошаговая инструкция по установке обновлений на ТВ Samsung с флешки:

  1. Откройте официальный web-портал производителя.
  2. В строку поиска введите название модели, используемого устройства.
  3. Переключитесь на вкладку «Поддержка».
  4. Перейдите в раздел «Программное обеспечение».
  5. Из выпадающего списка выберите последнюю версию прошивки.
  6. Перейдите по ссылке, чтобы загрузить файлы обновления.
  7. Создайте папку «Samsung_dtv», а потом закиньте туда скачанные файлы.
  8. Вставьте флешку в USB разъем телевизора.
  9. Система автоматически предложит установить системные обновления.
  10. Нажмите на кнопку «Выполнить».

Ни в коем случае не выключайте телевизор до тех пор, пока процесс установки обновлений не будет завершен. Желательно использовать бесперебойник. Поскольку нельзя исключать перепады напряжения.

Теперь вы знаете, что нужно делать, если на телевизоре Самсунг пропал Wi-Fi. Если ТВ-устройство перестало ловить сигнал или скорость интернета очень плохая, воспользуйтесь одним из перечисленных способов устранения проблемы.

Если пользователь подключил внешний Wi-Fi адаптер, а телевизор не видит устройство, то это свидетельствует о наличии проблемы совместимости. Чтобы избежать подобных трудностей, покупайте только фирменные устройства. Желательно приобрести девайс той же фирмы, что и ТВ.

Подсоединение телевизора Самсунг к Wi-Fi: почему иногда не подключается и как устранить неисправность?

Подсоединение телевизора Самсунг к Wi-Fi: почему иногда не подключается и как устранить неисправность?

21.08.2019

Благодаря функции Смарт ТВ в современных телевизорах, появилась возможность, кроме просмотра телепрограмм, выходить в интернет. Чтобы в полной мере пользоваться всеми опциями многофункционального устройства, требуется подключение к интернету.

Обычно вопрос решается с помощью маршрутизатора, однако бывает так, что телевизор не подключается к Wi-Fi. Разобравшись с причиной неполадки, в большинстве случаев решают проблему самостоятельно.

Всегда ли поддерживает телеприемник Samsung Вай-Фай?

Чтобы узнать, поддерживает ли телеприемник Вай Фай, для начала определяют год выпуска телевизора. Модели, выпущенные до 2010 года, не поддерживают подключение к интернету, и приобретение вай фай адаптера ситуацию не спасет.

Исключение составляют некоторые модели с поддержкой Wi-Fi, но без встроенного адаптера. В этом случае посещают соответствующий магазин для приобретения устройства.

Большинство более поздних версий, кроме недорогих экземпляров, способны подключаться ко всемирной сети. Чтобы узнать точно, поддерживает ли телевизор данную функцию, ознакамливаются с инструкцией. Информация о наличии встроенного модуля говорит о том, что покупать его отдельно не придется.

За более детальной информацией переходят на официальный сайт компании Самсунг, где размещены сведения о возможности использования телевизора в качестве компьютера.

Как правильно подсоединять приемники со Smart TV (Смарт ТВ)?

Чтобы избежать проблем, нужно правильно подключить телевизор в Вай Фай. Пошаговое подключение, описанное в инструкции, говорит о том, что это простой и понятный процесс, в ходе которого не возникает никаких проблем. Схема подключения интернета через Wi-Fi следующая:

  1. при активном соединении включить Вай Фай адаптер;
  2. войти в меню телевизора;
  3. открыть пункт «Сеть», затем перейти в раздел «Сетевые настройки»;
  4. из двух типов настроек выбрать «беспроводное»;
  5. нажать кнопку «Далее»;
  6. ввести личный пароль;
  7. после завершения операции по подключению интернета кликнуть по клавише «ОК».

Подключение завершено, приемник готов для выхода в интернет.

Основные проблемы с подключением и способы их решения

Если доступ к интернету получить не удалось, выявляют причину отсутствия подключения и устраняют причину сбоя. Наиболее часто причинами неполадок являются:

  • неправильно выполненная настройка сетевого оборудования;
  • проблема в настройке приемника;
  • проблема с раздачей интернета у провайдера;
  • нарушения в работе программного обеспечения;
  • сбой в настройках программы Smart Hub;
  • слабый сигнал.

Для решения проблем существуют несложные действенные способы.

  1. Перезагрузка телевизора и роутера. Для этого приборы отключают от сети, адаптер включают через 20-30 секунд. За этот период пакеты, передающие интернет, прервутся и интернет станет доступным. Телевизор включают в сеть через несколько секунд.
  2. Ручной ввод данных. Открывают меню Смарт ТВ, переходят к Параметрам Вай Фай соединения и выбирают ручной ввод настроек. Далее заполняют поля «IP-адрес» и «Маска подсети», устанавливая необходимые параметры. В графе «Шлюз» вводят имя маршрутизатора.
  3. Изменение динамической конфигурации сетевого узла. Нестабильное соединение с сетью при перегруженности сервера устраняется обозначением своих DNS-серверов в соответствующих настройках (например, 8.8.8.8 или 8.8.4.4). Подключение происходит напрямую, в обход опций производителя. Адреса DNS-серверов узнают у провайдеров.
  4. Выбор способа подключения. При отключении телевизора от сети Вай Фай рекомендуется установить метод подключения с помощью технологии WPS. Опция, активированная на приемнике и маршрутизаторе, позволяет сократить время соединения с интернетом, ускоряет выход в сеть. Если режим WPS применялся изначально, параметры задаются вручную.

Почему не подсоединяется к роутеру, но сеть видит?

Если подключенный ТВ-приемник видит сеть, пытается к нему подключиться, но не выходит в Интернет, значит проблема заключается в работе провайдера или требуется настройка маршрутизатора. Для этого выполняют определенные действия:

  1. Перезагружают ТВ и роутер.
  2. Проверяют правильность ввода пароля.
  3. Убеждаются, что к домашней сети остальные устройства (телефон, ноутбук, планшет), подключаются без проблем.
  4. Пробуют подключить приемник к другой сети.
  5. Меняют в меню роутера тип безопасности на WPA2-PSK (Personal), задав английскими буквами. Режим функции сети ставят смешанный (b/g/n) или Only n. Значения канала и ширины канала выставляют «авто».
  6. Функцию WPS отключают.
  7. Настройки сохраняют, пробуют подключиться.

Не работает после подключения к беспроводной сети

Проблемы заключаются в неправильной настройке маршрутизатора. Для настройки входят в панель управления, открывают вкладку DHCP, убеждаются, что она активна. Также проверяют вкладку «Безопасность», не включена ли фильтрация клиентов по MAC-адресу. Если функция активна, поступают следующим образом:

  1. Отключают фильтрацию в настройках роутера.
  2. Вносят МАС-адрес телевизора в белый список маршрутизатора, таким образом разрешив подключение другого устройства. Чтобы узнать адрес, заходят в «Поддержку», открывают «Обращение в Самсунг», кликнув по стрелке вниз, находят необходимую информацию.
  3. После внесения адреса в белый список, устройство перезагружают, нажав на кнопку включения или отключив от питания.

Раньше все работало, а теперь перестало

Сначала выясняют, работает ли интернет на других устройствах в доме, видит ли ТВ другие сети, или не видит ни одной, при том, что остальные приборы видят все сети. Если телевизор не находит ни одну сеть, возникла аппаратная ошибка в устройстве.

Для решения проблемы:

  1. Проверяют, на каком расстоянии расположен роутер от телевизора, при необходимости расстояние сокращают.
  2. Пробуют перезагрузить роутер и телевизор, полностью отключив от сети на 20-30 секунд.
  3. Если не помогло, подключают кабель от роутера напрямую к телевизору, вручную вводят сетевые значения, делают попытку подключения. Если ТВ не ловит сигнал, то это указывает на возникшие сбои в работе провайдера, поломку Вай Фай модуля.
  4. Следующим вариантом решения проблемы, если нет доступа к интернету, служит изменение в настройках роутера канала сети, ширины канала, режима работы.

Пропала вкладка

Ситуация, когда с экрана пропадает вкладка Интернет, случается часто. Обычно это происходит в ходе обновления прошивки или в результате программного сбоя. В этом случае выполняют сброс сброс SmartHub.

Для этого:

  1. Открывают меню.
  2. Далее «Функции Smart (Smart Hub)».
  3. Нажимают на кнопку Сброс Smart Hub.
  4. Вводят пин-код.
  5. После того, как на экране появится сообщение о сбросе всех настроек, подтверждают действие нажав клавишу ОК.
  6. Затем переходят в меню, раздел «Система», проверяют, правильно ли установлены дата и время.
  7. Если необходимого приложения не оказалось в разделе Смарт ТВ, открывают Samsung Apps и запускают приложение, добавляют в раздел «Избранное».

Определение неисправности встроенного модуля Вай-Фай

Работоспособность встроенного модуля Вай Фай определяется по определенной схеме:

  1. С помощью мобильного телефона выясняют, видит ли другое устройство Wi-Fi. Если удалось зайти в интернет с телефона, но не получается с телевизора, значит в приемнике не работает адаптер. Для решения проблемы обращаются к специалистам.
  2. Открыв главное меню в телевизоре, заходят во вкладку «Поддержка», далее в «Обращение в Samsung». Опустившись вниз по веб-странице, находят строку с MAC-адресами. Если поле не заполнено, или видны символы в виде прочерков или нулей, это значит, что модуль не работает.
  3. Если модуль работает исправно, рекомендуется выполнить сброс сетевых настроек.

Алгоритм сброса настроек и смены стандартов

На телевизорах марки Самсунг сброс выполняется по следующей инструкции:

  1. Плазменную панель включают в сеть.
  2. Переходят в главное меню, нажимают кнопку «Info».
  3. Открывают подменю, выбирают клавишу «Power».
  4. После этого открывается доступ к сервисному меню, где кликают по разделу «Option» и нажимают «Enter».
  5. Переходят в пункт «Factory Reset», закрывают меню и отключают устройство.
  6. Через некоторое время снова включают ТВ, выполняют повторную настройку с другим именем сети и паролем.

Если процесс сброса настроек не принес положительного результата, выполняют два дополнительных действия:

  1. на маршрутизаторе отключают опцию DHCP, далее в ручном режиме изменяют значение DNS-сервера, используя данные 8.8.8.8 или 8.8.4.4;
  2. указывают проверку подлинности WPA2-PSK на ТВ, тип защиты – AES;
  3. при высоком пинге, низком качестве соединения делают проброс портов на роутере, выбирают протокол UDP, входящий порт – 9441;
  4. нажимают Control, затем Sub Option, далее Mute Time;
  5. меняют время на другой канал 100 мс (вместо 600 мс, соответствующие автоматическим настройкам);
  6. после изменения выполняют подключение.

Как обновить прошивку?

Устаревшее программное обеспечение приводит к частому возникновению ошибок при подключении к вай фай. Обновление выполняется двумя методами:

  1. с помощью флешки или диска;
  2. через интернет.

Первый способ:

  1. зайти на официальный сайт компании Самсунг, скачать последнюю версию программного обеспечения;
  2. флешку отформатировать в системе FAT32;
  3. перенести файл на накопитель;
  4. распаковать файл, нажав на кнопку «Extract»;
  5. по окончании процесса извлечь флеш накопитель, вставить в разъем телевизора;
  6. войти в меню приемника;
  7. перейти в подпункт «Поддержка»;
  8. открыть вкладку «Обновление программного обеспечения»;
  9. нажать на окно «Обновить сейчас»;
  10. после запроса системой на обновление данных подтвердить действие;
  11. система найдет на флешке файлы для установки и предложит начать обновление;
  12. нажав на кнопку «Обновить», запустить процесс обновления;
  13. система перезагрузить устройство после установки новой версии программы.

Второй метод заключается в следующем:

  1. зайти в меню телевизора;
  2. открыть подраздел «Поддержка»;
  3. перейти в меню «Обновление прошивки» и нажать «Обновить сейчас»;
  4. после обнаружения системой доступной версии прошивки появится запрос на выполнение обновления;
  5. нажав на кнопку «Да», подтвердить установку;
  6. после завершения перезагрузить телевизор.

Если телевизор не подключается к сети, необязательно обращаться за помощью в сервисный центр. Чаще всего проблему решают самостоятельно, прибегая к различным способам, описанным в статье. Перепрошивку устройств своими руками лучше выполнять пользователям, хорошо разбирающимся в подобных вопросах, ведь малейшая ошибка приведет к выходу из строя прибора.

Подсоединение телевизора Самсунг к Wi-Fi: почему иногда не подключается и как устранить неисправность? Ссылка на основную публикацию

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

Подсоединение телевизора Самсунг к Wi-Fi: почему иногда не подключается и как устранить неисправность?

Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы.

Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере.

Ошибка подключения к интернету или к серверу (“сеть не подключена”, “отсутствует подключение к сети”) в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в , или в браузере телевизора не открываются сайты.

Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор.

Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции.

Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.

Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung), либо по сетевому кабелю.

Проверить можно тремя способами:

  1. Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные). Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки).
  2. Можно зайти в настройки телевизора, в раздел “Поддержка” – “Обращение в Samsung” (или “Об этом телевизоре”) и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения.
    Если в строке “MAC-адрес беспр.инт.” не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки), то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
  3. Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого), то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.

Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV), то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.

Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка), прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:

  • Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки). Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
  • Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
  • Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
  • Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.

Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:

Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше).

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит), или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.

Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают.

Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля.

Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.

Можно нажать на кнопку “Обновить”. Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть). Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.

Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере.

Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо “смешанный”, либо “только n”.

Никаких “только g”, “b/g”.

После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:

  1. Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
  2. У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.

Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.

Больше информации на эту тему есть в статье почему Smart TV телевизор не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.

Если ничего не помогает, пробуйте сделать сброс сети, или полный сброс настроек телевизора (инструкции в конце статьи).

Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi

Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.

Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку “недопустимы пароль”, “неверный пароль” и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль.

Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов.

Большая буква “A” в пароле и маленькая “a” – это разные символы.

При вводе пароля установите галочку “Показать пароль”, чтобы видеть, какие символы вы вводите.

Другие причины и решения:

  • Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
  • Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n), либо “только n” (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц). Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
  • На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
  • Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
  • Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.

Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.

Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV

Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть “Состояние сети”, то можно увидеть примерно такую картину:

Сообщение: “Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети”. “Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом”. И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.

Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.

Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.

Открываем “Состояние сети”.

Переходим в “Параметры IP”.

Ставим “Настройки DNS” в режим “Ввести вручную”. Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.

Можно нажать на кнопку “Повторить”. Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут). Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.

На старых телевизорах Самсунг, Smart TV может не работать (сообщать, что отсутствует подключение к сети) из-за проблем с доступом к серверам компании. Была информация, что Российские провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Можно уточнить эту информацию у поддержки интернет-провайдера, или Samsung.

Универсальные решения

Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.

Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV

Если я правильно понял, то функция “Сброс настроек сети” есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS).

Открываем настройки и переходим в раздел “Общие” – “Сеть”.

Выбираем “Сброс настроек сети” и подтверждаем сброс до заводских значений.

После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.

Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub

Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.

Выполнить сброс можно в разделе “Поддержка” – “Самодиагностика”. Пункт меню – “Сброс”. Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.

Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/

Там же можно выполнить “Сброс Smart Hub”.

В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек “Smart Hub” – “Сброс Smart Hub”.

У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.

Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung

Есть информация, что смена буквы в настройках “WIFI REGION” в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.

Важно! Все описанные ниже действия вы делаете на свой страх и риск. Не меняйте все подряд. Запоминайте, какие параметры вы меняете.

Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:

  • Быстро и последовательно нажать кнопки “Info” – “Menu” – “Mute” – “Power”.
  • Быстро и последовательно нажать кнопки “Menu” – “1” – “8” – “2” – “Power”.

В сервисном меню нам нужно открыть раздел “Control”.

Нас интересует пункт “WIFI REGION”. В нем нужно поставить букву “А”.

Возможно, кому-то это решение пригодится.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.